Tham khảo

Quy định sử dụng iz88 – những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này vì chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
iz88 Quy định sử dụng iz88 – những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn khiếu nại quyết định tài khoản, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi bằng văn bản qua email hoặc live chat giúp lưu lại đầy đủ nội dung trao đổi để thuận tiện cho việc giải quyết về sau.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần tra soát giao dịch, khiếu nại quyết định tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản quyền riêng tư.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được gửi trực tiếp vào mục thông báo trong tài khoản của bạn và qua địa chỉ email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách iz88 xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm phục vụ vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Sử dụng cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ví thanh toán ưu tiên và cải thiện hiệu năng trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản iz88 tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với chấp nhận.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan có thể không được hoàn trả theo quy định gian lận.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực. Nếu phát sinh sai lệch, bạn phải báo cáo trong 24 giờ để chúng tôi tiến hành tra soát.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua mục thông báo trong tài khoản và email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều kiện lưu trữ bắt buộc do pháp luật quy định và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Tài khoản vi phạm — bao gồm gian lận kỹ thuật hoặc cung cấp thông tin sai — sẽ bị đình chỉ ngay. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại trong vòng thời gian quy định.